1. Informações sobre Envios e Pagamentos
1.1 Envios
A Cartdecor realiza envios para todo o território de Portugal Continental e Regiões Autónomas.
O prazo estimado para entrega varia entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário no momento da compra.
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e na localização do destinatário. Estes serão apresentados no momento da finalização da compra.
O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e acessível. A Cartdecor não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.
1.2 Pagamentos
Aceitamos pagamentos através de Cartão de Crédito/Débito, Referência Multibanco e MB Way.
Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada, garantindo a proteção dos dados do cliente.
A confirmação da encomenda será enviada por e-mail após o pagamento bem-sucedido.
2. Informações sobre os Produtos/Serviços
A Cartdecor oferece decorações e soluções de cartonagem destinadas a pastelarias, cafés, confeiteiros, hotéis e restaurantes.
As descrições, imagens e informações sobre os produtos no site são o mais precisas possível. Contudo, podem ocorrer variações de cor, dimensões ou outros detalhes devido à natureza artesanal de alguns produtos.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock no momento da encomenda.
3. Taxas, Impostos e Outros Encargos
Os preços apresentados no site são exibidos sem IVA, sendo incluído no final da transação.
Quaisquer encargos adicionais associados à entrega, como taxas alfandegárias ou de manuseio em locais específicos, serão indicados ao cliente antes da conclusão da compra.
4. Política de Devoluções e Reembolsos
4.1 Direito de Devolução
O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de apresentação de justificação, conforme a legislação portuguesa.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail geral@cartdecor.pt ou pelo telefone +351 258 350 373.
4.2 Condições de Devolução
Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de uso e acompanhados da embalagem original e respetiva fatura.
Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto no caso de produtos com defeito ou erro na encomenda.
4.3 Reembolsos
Após a receção e inspeção dos produtos devolvidos, o reembolso será processado no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento original.
5. Política de Garantia
Todos os produtos vendidos pela Cartdecor possuem garantia contra defeitos de fabrico pelo período de 2 anos, conforme a legislação aplicável.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, alterações ou condições ambientais adversas.
Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contacto com o nosso suporte, apresentando a fatura de compra e detalhes do problema.
